Les questions les plus fréquentes
- Pourquoi assurer un instrument de musique ?
- Les instruments de musique sont des objets fragiles qui sont soumis aussi bien à des risques importants de casse mais également de vol ou vandalisme. Assurer son instrument de musique, c’est avoir l’esprit libre pour pratiquer son art sereinement.
- J’ai perdu mes identifiants pour accéder à mon compte personnel. Comment puis-je les retrouver ?
- Pour retrouvez votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié ? » dans la zone de connexion. Entrez votre adresse mail et cliquez sur le bouton « Récupérer ». Vous recevrez un mail dans les minutes qui suivent.
- J’ai un sinistre à déclarer. Comment dois-je procéder ?
- Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez directement nous contacter via notre formulaire de contact ou nous appeler au +33 9 70 14 02 79 (du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30).
- Ma situation a changé / je dois modifier mes coordonnées personnelles. Comment dois-je procéder ?
- Pour mettre à jour votre situation, rendez-vous sur votre espace personnel , muni de vos identifiants pour mettre à jour rapidement vos informations.
- Assurez-vous les instruments électriques ?
- Adagio assurance assure les instruments de musique classiques et électriques dans les mêmes conditions.
- J'assure un instrument avec ou sans accessoire(s) d'une valeur supérieure ou égale à 3000€. Comment dois-je procéder ?
- Merci de nous communiquer la ou les factures d'achat de moins de 2 ans, ou documents d'expertises de moins de 3 mois :
- par courriel sur commercial@adagioassurance.com
- ou par courrier à
Adagio assurance
CS 50200
60501 Chantilly CEDEX - Mon instrument ne figure pas dans la liste. Que dois-je faire ?
- Si votre instrument ne figure pas dans la liste des instruments présents dans le formulaire de devis, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous appeler au +33 9 70 14 02 79 (du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30).
- Je représente une association. Puis-je faire assurer ses instruments chez Adagio ?
- Vos instruments confiés à vos adhérents, prêtés ou liés, doivent être assurés. Vous pouvez leur proposer de souscrire l’offre Adagio spécifiquement conçue pour assurer les instruments confiés. Pour avoir plus d’informations à ce sujet ou recevoir de la documentation à donner à vos adhérents, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
- Je souhaite assurer un instrument confié par une école de musique, un conservatoire ou un luthier. Comment dois-je procéder ?
- Compte tenu des risques importants, il est essentiel d’assurer son instrument, même si vous n’en êtes pas le propriétaire. Faites un devis en ligne et précisez le propriétaire de l'instrument.
- J'ai besoin de modifier des informations sur mon attestation d'assurance. Comment dois-je procéder ?
- Nous vous invitons à nous contacter par mail à commercial@adagioassurance.com en nous précisant votre numéro de contrat.